Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) относится к сайту интернет-магазина "Проспектъ", расположенному по адресу prospektekb.ru

1.2. Сайт интернет-магазина "Проспектъ" (далее - Сайт) является собственностью индивидуального предпринимателя Михайлищевой Светланы Евгеньевны, именуемой в дальнейшем Продавец.

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Продавцом и любым лицом, становящимся  после регистрации на Сайте Пользователем/Покупателем сайта prospektekb.ru, в дальнейшем именуемым Пользователь или Покупатель (физическое лицо) вместе именуемые Стороны, а по отдельности - Сторона. Стороны договорились с принятием условий настоящего Пользовательского соглашения и обязуются неукоснительно их соблюдать.

1.4. При принятии данного Пользовательского соглашения, Пользователь/Покупатель соглашается с нормами и правилами, указанными в настоящем соглашении, а также иных документах, размещенных на Сайте.

1.5. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.6. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.7. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.8. Настоящее пользовательское соглашение не требует двухстороннего подписания и действительно в электронном виде.

2. Определения терминов

2.1. Перечисленные ниже термины для целей настоящего Соглашения имеют следующее значение: 

2.1.1. Сайт - интернет-магазин "Проспектъ", расположенный на доменном имени prospektekb.ru, осуществляющий свою деятельность (дистанционную торговлю Товарами)  посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.

2.1.2. Продавец  - руководитель интернет-магазина, индивидуальный предприниматель Никонова Светлана Евгеньевна.

2.1.3. Менеджеры Сайта - уполномоченные представители Продавца.

2.1.4. Посетитель сайта - лицо, пришедшее на сайт без цели размещения Заказа.

2.1.5. Покупатель - пользователь, оформивший Заказ на Сайте.

2.1.6. Пользователь Сайта - любое дееспособное физическое лицо, Посетитель Сайта, акцептировавшее настоящее Пользовательское соглашение и желающий разместить Заказ (Заказы) на Сайте.

2.1.7. Представитель Покупателя - лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара при доставке.

2.1.8. Регистрация - процесс записи в базе данных и идентификации Пользователя/Покупателя на Сайте.

2.1.9. Имя - набор символов, позволяющий идентифицировать Пользователя/Покупателя на Сайте.

2.1.10. Логин - действительный адрес электронной почты Пользователя/Покупателя, используемый для регистрации и авторизации на Сайте.

2.1.11. Пароль - набор символов, привязанный к конкретному Логину, позволяющий Пользователю/Покупателю пользоваться услугами Сайта.

2.1.12. Авторизация - идентификация Пользователя/Покупателя посредством введения в соответствующие поля на Сайте правильной комбинации Логина и Пароля.

2.1.13. Товар - материальный объект, размещенный на Сайте и доступный для заказа Покупателем.

2.1.14. Заказ - оформленная заявка Покупателя на приобретение выбранных им в интернет-магазине Товаров и их доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза Товара.

2.1.15. Персональные данные - информация, относящаяся к Пользователю/Покупателю (в том числе указанная им при оформлении Заказа) и Представителю Покупателя.

2.1.16. Обработка персональных данных - действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

2.1.17. Аналог собственноручной подписи - проставление отметки (галочки) в окошке «Я согласен с условиями Пользовательского соглашения» в момент регистрации на Сайте prospektekb.ru, а также при оформлении Заказа на Сайте.

2.1.18. Скидка постоянного Покупателя - скидка, предоставляемая интернет-магазином Покупателю на определенных условиях. Условия предоставления скидки представлены в разделе "Условия работы".

2.1.19. Пункт самовывоза - месторасположение продавца, где Покупатель самостоятельно получает Заказ (Заказы).

3. Предмет Соглашения. Персональные данные

3.1.Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю интернет-магазина приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге интернет-магазина.

3.2. В целях покупать и продавать Товар Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической оплаты последним полной его стоимости. 

3.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). В момент регистрации на Сайте Пользователь принимает (акцептом) условия Соглашения путем заполнения регистрационной формы и выражения согласия с условиями Соглашения (в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации). С момента регистрации Пользователь рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Соглашения, и выразившее согласие на рассылку ему Продавцом СМС-уведомлений и уведомлений на электронную почту об оформлении заказа, об отправке Заказа (Заказов), о статусе Заказов, для оповещения Пользователя о новых поступлениях товара, акциях, для оценки работы Сайта. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.

3.5. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом №152-ФЗ "О персональных данных". Акцептируя настоящее Соглашение, Пользователь выражает согласие в том, что:

- регистрационные данные, в том числе персональные данные, указаны им добровольно;

- регистрационные данные, в том числе персональные данные, передаются в электронной форме по открытым каналам сети "Интернет".

- регистрационные данные, в том числе персональные данные, переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении;

- регистрационные данные, в том числе персональные данные, могут быть использованы  Продавцом в целях продвижения Товаров, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью каналов связи;

- указанные Пользователем регистрационные данные, в том числе персональные данные, в целях дополнительной защиты от мошеннических действий, могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате, оформленных в интернет-магазине заказов;

- данное Пользователем согласие на обработку его регистрационных данных, в том числе персональных данных, является бессрочным.

3.6. Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа (Заказов), в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Не исключено, что в результате сбоя в работе Сайта, хакерской или вирусной атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств регистрационные данные, в том числе персональные данные Пользователя, могут стать доступными другим лицам. Пользователь это понимает и соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Продавцу в связи с этим.

3.7. Пользователь обязуется не размещать на Сайте персональные данные других лиц.

3.8. Настоящее соглашение не требует двухстороннего подписания и действительно в электронном виде.

3.9. Совершая Заказ, Пользователь/Покупатель, проставляя Аналог собственноручной подписи, гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Соглашения и принимает его условия.

4. Регистрация на Сайте

4.1. Оформить Заказ в интернет-магазине могут только зарегистрированные Пользователи. Пользователь вправе иметь только один Личный кабинет, а значит может зарегистрироваться на Сайте только один раз.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.3. Пользователь, зарегистрировавшийся в интернет-магазине "Проспектъ" получает индивидуальную идентификацию путем предоставления Логина и Пароля. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя. Передача Пользователем Логина и Пароля третьим лицам запрещена. Пользователь обязан немедленно изменить данные для авторизации на Сайте, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы третьими лицами.

5. Характеристики товара 

5.1.  Товар представлен в интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

5.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерами, ценой за единицу и описанием потребительских свойств.

5.3. Информация и характеристики Товара, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о его свойствах и характеристиках, включая цвет, размер и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, он вправе перед оформлением Заказа обратиться к менеджерам за консультацией.

6. Цена товара 

6.1. Цена в интернет-магазине указывается в рублях Российской Федерации за единицу Товара.

6.2. Цены на Товар в интернет-магазине устанавливает Продавец.

6.3. Окончательная цена Товара определяется с учетом действующей накопительной скидки Пользователя/Покупателя, в зависимости от количества пар обуви, закупленных им за последний год:

1-2 пары обуви - 2%

3-8 пар обуви - 3%

9-14 пар обуви - 4%

15 и более пар обуви - 5%

6.4. В момент регистрации на Сайте Пользователю/Покупателю автоматически предоставляется скидка на первую пару обуви 2%.

6.5. Указанная в интернет-магазине цена Товара может быть изменена в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением случаев, указанных в пункте 6.6. данного Соглашения.

6.6.  Цена товара указывается на сайте. В случае не верного указания цены (по ошибке продавца) заказанного покупателем товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7. Оплата товара 

7.1. Покупатель оплачивает Товар способами, указанными в разделе Оплата. 

7.2. При безналичной оплате Товара Покупатель оплачивает Товар без НДС, что должно быть указано в назначении платежа.

7.3. При безналичной форме оплаты (на расчетный счет Продавца или оплаты online с помощью банковской карты), оплата Товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств в размере 100% (сто процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.

7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ №266-П от 24.12.2004 «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты или уполномоченным им лицом.

7.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк в праве отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.5. При наличной форме оплаты Покупатель обязан оплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек.

7.6. При безналичной форме оплаты Заказа (Заказов) Продавец осуществляет доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты.

7.7. Просрочка оплаты Покупателем стоимости Заказа (безналичным или наличным способами) на срок свыше 2-х (двух) календарных дней с момента его оформления, является причиной отмены Заказа Продавцом.

8. Доставка Товара

8.1. Доставка Заказа (Заказов) Покупателю осуществляется способами, указанными в разделе Доставка.

8.2. При доставке Заказ (Заказы) вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. ФИО, номер телефона, паспортные данные (серия, номер) представителя Пользователя указываются в специальных разделах при оформлении Заказа на Сайте.

8.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.4. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, габаритов, региона и способа доставки. Ориентировочную стоимость доставки можно высчитать с помощью калькуляторов, ссылки на которые имеются в разделе Доставка.

8.5. Оплата доставки:

8.5.1. Доставка транспортными компаниями оплачивается Покупателем в момент получения груза.

8.5.2. Доставка Почтой России оплачивается Покупателем перед отправкой посылки в его адрес, путем перечисления денежных средств на банковскую карту Продавца.

8.5.3. В случае, если Покупатель самостоятельно забирает Товар на складе ответ-хранения или в offline магазине "Проспектъ" - оплачивать ничего не нужно.

9. Гарантии на обувь

9.1. Гарантия на производственные дефекты обуви составляет 30 дней. Гарантия на обувь с литьевым методом крепления подошвы составляет 90 дней (если данный срок гарантии определяется производителем).

9.2. Гарантия может наступить:

9.2.1. С момента наступления конкретного сезона, к которому относится данная обувь. Срок сезона определяется субъектом Российской Федерации, с учетом климатических условий того места, где находится Покупатель.

9.2.2. Со дня доставки Товара Покупателю, если обувь приобретена по сезону или Товар относится к внесезонной обуви. К внесезонной обуви относится обувь с назначением: домашняя, спортивная, активный отдых, школьная, офисная (повседневная ).

10. Возврат и обмен Товара

10.1. Возврат Товара Покупателем возможен в случае если:

10.1.1. Покупателю был передан (отправлен) Товар с нарушением, касающимся количества, ассортимента, качества, комплектности. Покупатель обязан не позднее 7 календарных дней с момента получения Товара известить Продавца об этих нарушениях. В соответствии со ст.18-24 Закона "О защите прав потребителей" Покупатель может:

- Поменять Товар на другой, такой же торговой марки (модели и (или) артикула).

- Поменять Товар на другой, иной торговой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены.

- Уменьшить стоимость Товара, с учетом выявленных недостатков.

- Устранить недостатки за счет Продавца.

- Вернуть Товар Продавцу и получить за него оплаченные деньги.

10.1.2. Выявилось ненадлежащее качество Товара в период гарантийного срока.

10.1.3. Товар надлежащего качества не подошел по каким либо причинам Покупателю (не подошел размер, цвет и др.), в любое время до его передачи, а так же после его передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки.

- Товар являлся Товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений).

10.2. В случае возврата Товара Покупатель обязан приложить к отправлению следующие документы:

- Заявление на возврат денежных средств (Бланк скачать).

- Кассовый чек (или копия кассового чека).

При обнаружении дефекта/дефектов Товара Покупателю необходимо отправить на электронную почту Продавца artprospekt66@yandex.ru фотографии бракованного Товара и/или видеосъемку.

10.3. Покупатель обязуется отправить Товар следующими способами:

10.3.1. Посылкой с объявленной ценностью Почтой России БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. Адрес для возврата: 623785, Свердловская область, город Артемовский, переулок Сысолятина, дом 2, магазин "Проспектъ", получатель: ИП Никонова Светлана Евгеньевна.

10.3.2. Курьерской службой доставки СДЭК. Накладная для отправки Товара заполняется Продавцом. Покупателю заполнять и оплачивать ничего не нужно. Покупателю необходимо только упаковать Товар и сдать его вместе с накладной в ближайшую курьерскую службу доставки СДЭК.

10.3.3. Возврат в offline магазин. В случае, если Вы совершили покупку товара в offline магазине, то для обмена обуви или возврата денежных средств за товар необходимо обратиться в этот же магазин.

10.4. При возврате Товара на основании пункта 10.1.1. и пункта 10.1.2. настоящего Соглашения Продавец возмещает Покупателю стоимость доставки в течение 3-х (трёх) рабочих дней с даты получения посылки. Для этого Покупателю необходимо отправить на электронную почту Продавца копию (скан) квитанции об оплате почтовых расходов (в случае если Покупатель возвращает товар посылкой с объявленной ценностью Почтой России).

10.5. При возврате Товара на основании пункта 10.1.3. настоящего Соглашения Покупатель самостоятельно оплачивает стоимость доставки. Продавец стоимость доставки возвращаемого Товара не возмещает.

10.6. Возврат денежных средств за Товар осуществляется Продавцом в случае обоснованности предъявленных Покупателем требований, в течении 3-х (трёх) рабочих дней с даты получения посылки.

10.7. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

10.7.1. Путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет или иной счет Покупателя, указанный им в заявлении.

10.7.2. На банковскую карту Покупателя через эквайринг или наличными денежными средствами, в том случае, если Товар был приобретен в Offline магазине (т.е. денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен товар). При возврате денежных средств на банковскую карту Покупателя необходимы паспорт и банковская карта, которой производилась оплата.

10.8. Согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. чулочно-носочные изделия, колготки и стельки возврату и обмену не подлежат.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Продавец имеет право:

11.1.1. Изменять настоящее Соглашение, цены на Товар, способы, сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

11.1.2. Перед отправкой заказанного Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты данного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в отправке Товара при отсутствии такой оплаты.

11.1.3. Отправлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.д., если в момент Регистрации Покупатель изъявил согласие на данные рассылки. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке. 

11.1.4. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем пункта 7.7 настоящего Соглашения.

11.1.5. Предоставлять скидки на Товары, изменять цены и размеры накопительных скидок в одностороннем порядке, без согласия Покупателя, путем размещения таких изменений на сайте интернет-магазина. 

11.1.6. При получении оплаченных Заказов Продавец offline магазина, сотрудник пункта выдачи или сотрудник склада ответ-хранение вправе попросить Получателя предъявить документ, удостоверяющий личность. 

11.2. Продавец обязуется:

11.2.1. С момента заключения настоящего Пользовательского соглашения обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Соглашения и действующего законодательства.

11.2.2. Обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством.

11.2.3. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных, Продавец обязуется прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца), а также уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцать дней с даты поступления указанного отзыва. 

11.3. Пользователь сайта имеет право:

11.3.1. Отказаться от получения e-mal и SMS-рассылок, для этого при регистрации выразить несогласие о их получении.

11.3.2. Пользователь исключительно по личному заявлению имеет право отозвать (изменить) согласие на обработку персональных данных Пользователя.

11.4. Пользователь обязуется:

11.4.1. До момента заключения настоящего Пользовательского соглашения ознакомиться с его содержанием и условиями.

11.4.2. Пользоваться услугами сайта интернет-магазина "Проспектъ" только при помощи собственного адреса электронной почты, Логина и Пароля. Следить за сохранностью своего Пароля и не раскрывать его посторонним. Не передавать  свои данные для Авторизации на Сайте третьим лицам. Не разрешать прямо или косвенно третьим лицам использовать его электронный адрес, Логин и Пароль для Авторизации на Сайте. Немедленно изменить данные для Авторизации на Сайте, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы третьими лицами.

11.4.3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Пользователем, последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

11.4.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

11.4.5. После получении груза в транспортной компании или посылки в отделении Почтовой связи, Покупатель обязан произвести вскрытие Товара перед камерой и в присутствии другого человека, фиксирующей проверку Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в накладной, производственный брак и иные претензии) Покупатель составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были в течении семи дней с момента получения Товара заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считает полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

12. Форс-мажор

12.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязанностей по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Пользовательского соглашения. "Обстоятельства непреодолимой силы" означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые любая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясение и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия Российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющих на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства Непреодолимой силы. В случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Пользовательского соглашения. 

13. Прочие условия

13.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, Стороны будут стараться решить в ходе переговоров. Для этого Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или иным другим способом.

13.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.